載脂載轄,還車言邁
道野—為機械潤滑注入非凡活力
對于汽車市場的經(jīng)銷商來說,品類這個詞并不陌生,其核心更多的還是“產(chǎn)品的分類”。
但到底什么是“品類”呢?
汽車后市場的“品類”又該怎么去定義?
品類的正式定義:顧客在購買決策中所涉及的一級商品分類,由該分類可以關聯(lián)到品牌,并且在該分類上可以完成相應的購買選擇。又可細分為(具體)品類、抽象品類、偽品類。
行業(yè)其實沒有太多人去認真思考這個品類這個問題,
如果我們要在汽車后市場掘金,沒有搞清楚“品類”,就談不上對“品類”進行管理,更談不上對“品類”進行營銷和創(chuàng)新。
盡管現(xiàn)階段大家都在大談、特談數(shù)據(jù)管理,利用一切手段抓取用戶習慣數(shù)據(jù),目前還沒有哪一家機構發(fā)布關于品類研究的數(shù)據(jù)分析報告,這說明,這個行業(yè)的深度還不夠...
沒有品類支撐的品牌,
在汽車后市場多半會被淹死!
目前汽車后市場的品類還處于產(chǎn)品分類階段,大家為熟悉的品類起源于主機廠思維,一般會分為:保養(yǎng)件、易損件、維修件、事故件等;還有一種行話分法就是:原廠件、正廠件、副廠件等。
大家這樣的理解和劃分有毛病嗎?
沒毛??!因為這樣的分類已經(jīng)在行業(yè)使用多年,但它是一個典型的采購思維或上游套路,沿用的是主機廠對品類的理解,僅僅停留在商品或產(chǎn)品的分類管理而已。這種分類,只是供應商之間的游戲
與消費者無關
所有的品類其實只有一個目的——解決用戶需求。
誰能更好、更有效率、更有質(zhì)量地滿足客戶,
誰就是汽車后市場未來新品類的主導者!
不管你說換機濾還是換防凍液,用戶對保養(yǎng)的品類理解就是換機油。輪胎也是用戶關注的一個重要品類,因為涉及***,但往往這個產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題,用戶的理解往往會聯(lián)想到壞了,壞了,就得修,就得著有維修能力的地。
營銷其實很簡單,我們回歸商業(yè)的本源去思考品類是什么,什么才是汽車后市場需要的品類!